|
|
|
Политика конфиденциальности(обновленная редакция действительна с 22.02.2024 г.)Данное соглашение о конфиденциальности разработано в соответствии с требованиями Закона Украины «О защите персональных данных» и других нормативных актов украинского законодательства, регламентирующих правовые отношения, связанные со сбором, обработкой, хранением персональных данных, а также правом граждан на невмешательство в личную жизнь и правом на самовыражение, а также в соответствии с требованиями Регламента General Data Protection Regulation. Интернет-магазин https://service-znak.com.ua/, заботясь о развитии взаимоотношений с клиентами, понимая важность обеспечения охраны Ваших персональных данных, с целью разрешения возможных противоречий и недоразумений подготовил настоящее Соглашение о конфиденциальности (политику конфиденциальности), далее по тексту - «Политика конфиденциальности», и условия пользования Сайтом Интернет-магазина https://service-znak.com.ua/, далее по тексту - «Сайт». Пожалуйста, внимательно прочтите данную страницу, так как информация, изложенная на ней, важна для Вас как для Пользователя сайта. 1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ1.1. В данной Политике конфиденциальности используются следующие термины: 1.1.1. «Администрация сайта Интернет-магазина» (далее - Администрация сайта) - уполномоченные сотрудники на управление сайтом, действующие от имени интернет-магазина https://service-znak.com.ua/, которые организуют обработку персональных данных, а также определяют цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия или операции, совершаемые с персональными данными. 1.1.2. «Персональные данные» - любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных). 1.1.3. «Обработка персональных данных» - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных. 1.1.4. «Конфиденциальность персональных данных» - обязательное для соблюдения Администратором или иными получившими доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания. 1.1.5. «Пользователь сайта Интернет-магазина https://service-znak.com.ua/ (далее – Пользователь) - лицо, имеющее доступ к Сайту, посредством сети Интернет и использующее Сайт интернет-магазина. 1.1.6. «Cookies» - небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта. 1.1.7. «IP-адрес» - уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP. 2. ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ2.1. Пользуясь сайтом или приобретая товар, предлагаемый на сайте, а также отвечая на необходимые вопросы в анкете при регистрации и или оформлении покупки, пользователь подтверждает, что дает согласие Интернет-магазину https://service-znak.com.ua/ и уполномоченным им лицам, на обработку персональных данных, а также что является совершеннолетним лицом. 2.2. Пользователь дает свое согласие Администрации сайта на обработку полученной информации, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, исправление), использование, распространение, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, указанных в анкете, в целях мероприятий, направленных на формирование базы данных участников, составление статистической отчетности, проведение маркетинговых исследований, а также осуществление взаимодействия с пользователем, в том числе по сетям электросвязи, включая отправку SMS-сообщений и электронных писем, в том числе посредством мессенджера Viber и/или Telegram, до отзыва такого согласия. 2.3. Пользователь подтверждает свое согласие с тем, что Администрация сайта имеет право взаимодействовать с Пользователем путем осуществления прямых контактов с помощью различных средств связи, включая, но не ограничиваясь: почтовая рассылка, электронная почта, сеть Интернет и др. 2.4. Персональные данные, разрешенные к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, включают в себя, но не ограничиваются следующей информацией: 2.4.1. ФИО Пользователя; 2.4.2. контактный телефон Пользователя; 2.4.3. адрес электронной почты (e-mail); 2.4.4. адрес доставки Товара; 2.4.5. место жительства Пользователя. 3. ЦЕЛЬ СБОРА И ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ3.1. Персональную информацию Пользователя Интернет-магазина https://service-znak.com.ua/ использует для следующих целей: 3.1.1. идентификации Пользователя, зарегистрированного на сайте Интернет-магазина, для оформления заказа и (или) заключения Договора купли-продажи товара дистанционным способом с Интернет-магазином https://service-znak.com.ua/. 3.1.2. предоставления Пользователю эффективной клиентской поддержки; 3.1.3. предоставления Пользователю персонализированных Сервисов; 3.1.4. связи с Пользователем, в том числе направление уведомлений, запросов и информации, касающихся использования Сервисов, оказания услуг, а также обработки запросов и заявок от Пользователя; 3.1.5. улучшения качества Услуг, удобства их использования, разработка новых Сервисов и услуг; 3.1.6. предоставления информации о товарах, услугах, реализуемых https://service-znak.com.ua/, о проводимых https://service-znak.com.ua/ рекламных акциях, ответов на запросы, а также выполнения https://service-znak.com.ua/ своих обязательств перед потребителями товаров (услуг); 3.1.7. проведения статистических и других исследований на основе обезличенных данных. 3.2. При пользовании Сайтом, если Вы не являетесь зарегистрированным Пользователем (то есть у Вас нет учетной записи на Сайте), Ваши Персональные данные (включая IP-адрес или другие идентификаторы и информацию, собираемую с помощью файлов cookie или других подобных технологий) обрабатываются: 3.2.1. с целью предоставления услуг электронным путем в рамках отображения Вам содержимого, собранного на Сайте – тогда правовым основанием для обработки является необходимость обработки для выполнения контракта (ст. 6 ч. 1 лит. b GDPR); 3.2.2. для аналитических и статистических целей – тогда правовым основанием для обработки является законный интерес Контроллера (ст. 6 ч. 1 лит. f GDPR), заключающийся в проведении анализа активности Пользователей, а также их предпочтений с целью улучшения функциональных возможностей и предоставляемых услуг; 3.2.3. с целью возможного установления и предъявления исковых требований или защиты от исковых требований – правовым основанием для обработки является законный интерес Контроллера (ст. 6 ч. 1 лит. f GDPR), заключающийся в защите его хозяйственных прав и интересов; 3.3. Ваша активность на Сайте, включая Ваши Персональные данные, записывается в системных журналах (специальная компьютерная программа, используемая для хранения хронологической записи, содержащей информацию о событиях и деятельности, связанной с информационной системой, используемой для предоставления наших услуг). Информация, собранная в журналах, обрабатывается прежде всего для целей, связанных с предоставлением услуг. Мы также обрабатываем ее для технических и административных целей, с целью обеспечения безопасности информационной системы и управления этой системой, а также для аналитических и статистических целей – здесь правовым основанием для обработки является законный интерес Контроллера (ст. 6 ч. 1 лит. f GDPR). 3.4. К лицам, которые регистрируются на Сайте, мы обращаемся с просьбой предоставить данные, необходимые для создания и обслуживания учетной записи. Чтобы облегчить обслуживание, Вы можете предоставить дополнительные данные, тем самым давая согласие на их обработку. Такие данные можно удалить в любое время. Предоставление данных, обозначенных как обязательные, необходимо для создания и обслуживания учетной записи, а если их не предоставить, это приведет к невозможности создания учетной записи. Предоставление других данных является добровольным. 3.5. Ваши персональные данные обрабатываются: 3.5.1. с целью предоставления услуг, связанных с ведением и обслуживанием учетной записи на Сайте – правовым основанием для обработки является необходимость обработки для выполнения контракта (ст. 6 ч. 1 лит. b GDPR), а в отношении необязательных данных – правовым основанием для обработки является согласие (ст. 6 ч. 1 лит. a GDPR); 3.5.2. для аналитических и статистических целей – правовым основанием для обработки является законный интерес Контролера (ст. 6 ч. 1 лит. f GDPR), заключающийся в проведении анализа активности Пользователей на Сайте и способа использования учетной записи, а также предпочтений Пользователей с целью улучшения используемых функциональных возможностей; 3.5.3. с целью возможного установления и предъявления исковых требований или защиты от исковых требований – правовым основанием для обработки является законный интерес Контролера (ст. 6 ч. 1 лит. f GDPR), заключающийся в защите его хозяйственных прав и интересов. 3.6. Вы также можете войти в свою учетную запись на Сайте через социальную сеть Facebook. В этом случае Сайт загрузит из Вашей учетной записи в социальной сети только данные, необходимые для регистрации и обслуживания учетной записи. Объем Ваших данных, к которым мы получим доступ, будет указан в уведомлении, отображаемом вместе с вопросом о том, продолжать ли вход в учетную запись. Продолжая вход, Вы соглашаетесь на передачу данных на наш Сайт. Facebook запомнит Ваш выбор, и если Вы снова будете осуществлять вход с помощью этой соцсети, уведомление больше не будет отображаться. Подробная информация об объеме и целях обработки данных социальной сетью, а также связанные с этим права и параметры конфигурации, обеспечивающие защиту конфиденциальности, описаны в Политике конфиденциальности Facebook. 3.6.1. Вы можете использовать AppleID для входа в аккаунт. В этом случае с вашего аккаунта Apple наш Сайт запросит только те данные, которые нужны для регистрации или операционного обслуживания. Ваши данные, полученные для регистрации, будут указаны в сообщении, которое отображается в запросе на продолжение входа в систему. При продолжении эти данные будут переданы на наш сайт. Подробная информация об объеме и целях обработки данных Apple Inc., а также о соответствующих правах и параметрах конфигурации, обеспечивающих защиту конфиденциальности, описана в политике конфиденциальности Apple. 3.6.2. Вы также можете войти в свою учетную запись на Сайте с помощью своего аккаунта Google. В этом случае Сайт загрузит из вашего аккаунта Google только данные, необходимые для регистрации и работы учетной записи. Объем ваших данных, к которым мы получим доступ, будет указан в сообщении, которое будет отображаться вместе с запросом на продолжение входа. Продолжая вход, указанные данные будут перенесены на наш Сайт. Google запомнит ваш выбор, и если вы снова войдете таким же образом, сообщение больше не будет отображаться. Подробная информация об объеме и целях обработки данных Сайтом, а также смежные права и параметры конфигурации, обеспечивающие защиту конфиденциальности, описаны в политике конфиденциальности Google. 3.7. Если Пользователь размещает на Сайте какие-либо Персональные данные других лиц (включая их имя и фамилию, адрес, номер телефона или адрес электронной почты), он может это сделать только в случае, если он не нарушает законодательство и личные права этих лиц. 3.8. Оформляя заказ на товары или услуги, предлагаемые нами, Ваши Персональные данные будут обрабатываться. Предоставление данных, обозначенных как обязательные, необходимо для принятия и обработки заказа, а если их не предоставить, это приведет к невозможности выполнить заказ. Предоставление других данных не является обязательным. 3.9. Ваши персональные данные обрабатываются: 3.9.1. с целью выполнения оформленного заказа – правовым основанием для обработки является необходимость обработки для выполнения контракта (ст. 6 ч. 1 лит. b GDPR); а в отношении необязательных данных – правовым основанием для обработки является Ваше согласие (ст. 6 ч. 1 лит. a GDPR); 3.9.2. с целью выполнения законодательных обязательств,возложенных на Контролера, вытекающих, в частности, из налогового законодательства и закона «О бухгалтерском учете» – правовым основанием для обработки является юридическое обязательство (ст. 6 ч. 1 лит. c GDPR); 3.9.3. для аналитических и статистических целей – правовым основанием для обработки является законный интерес Контролера (ст. 6 ч. 1 лит. f GDPR), заключающийся в проведении анализа активности Пользователей на Сайте, а также способа использования учетной записи и предпочтений пользователей относительно покупок с целью совершенствования используемых функциональных возможностей; 3.9.4. с целью возможного установления и предъявления исковых требований или защиты от исковых требований – правовым основанием для обработки является законный интерес Контролера (ст. 6 ч. 1 лит. f GDPR), заключающийся в защите его хозяйственных прав и интересов. 3.10. Когда Вы подаете рекламацию или делаете возврат, мы обрабатываем Ваши Персональные данные. Предоставление данных в форме рекламации не является обязательным, но это необходимо для правильного рассмотрения рекламации. Предоставление данных в форме возврата не является обязательным, но это необходимо для эффективного отказа от контракта. 3.11. Ваши персональные данные обрабатываются: 3.11.1. с целью рассмотрения поданной рекламации – правовым основанием для обработки Ваших Персональных данных является обязанность Контролера, вытекающая из положений законодательства относительно гарантии на дефекты проданного товара (ст. 6 ч. 1 лит. c GDPR); 3.11.2. с целью обработки возврата – правовым основанием для обработки Ваших Персональных данных является обязанность Контролера, вытекающая из положений законодательства о защите прав потребителей (ст. 6 ч. 1 лит. c GDPR), если основанием для возврата являются положения о праве отказаться от контракта или о необходимости обработки для выполнения контракта (ст. 6 ч. 1 лит. b GDPR), если основанием для возврата являются правила пользования нашим Магазином; 3.11.3. с целью выполнения других законодательных обязательств, возложенных на Контролера, вытекающих, в частности, из налогового законодательства и закона «О бухгалтерском учете» – правовым основанием для обработки является юридическое обязательство (ст. 6 ч. 1 лит. c GDPR); 3.11.4. для аналитических и статистических целей – правовым основанием для обработки является законный интерес Контролера (ст. 6 ч. 1 лит. f GDPR), заключающийся в проведении анализа активности Пользователей на Сайте, а также способа использования учетной записи и предпочтений пользователей относительно покупок с целью совершенствования используемых функциональных возможностей; 3.11.5. с целью возможного установления и предъявления исковых требований или защиты от исковых требований – правовым основанием для обработки является законный интерес Контролера (ст. 6 ч. 1 лит. f GDPR), заключающийся в защите его хозяйственных прав и интересов. 3.12. Мы предоставляем возможность связаться с нами через контактную форму. Использование формы требует предоставления Персональных данных, необходимых для того, чтобы связаться с Вами и ответить на Ваше обращение. Предоставление данных, обозначенных как обязательные, необходимо для принятия и обработки обращения, а если их не предоставить, это приведет к невозможности обработки обращения. Предоставление других данных (например, в тексте обращения) является добровольным. 3.13. Ваши персональные данные обрабатываются: 3.13.1. с целью идентификации и обработки Вашего обращения, отправленного через доступную форму – правовым основанием для обработки является законный интерес Контролера (ст. 6 ч. 1 лит. f GDPR), заключающийся в необходимости решить вопрос, с которым Вы обращаетесь, и вести переписку, адресованную Контролеру в связи с его хозяйственной деятельностью; 3.13.2. для аналитических и статистических целей – правовым основанием для обработки является законный интерес Контролера (ст. 6 ч. 1 лит. f GDPR), заключающийся в ведении статистики обращений, с которыми обращаются Пользователи через Сайт с целью совершенствования его функциональных возможностей. 3.14. Ваши Персональные данные, включая информацию о местонахождении, обрабатываются для того, чтобы Вы могли найти ближайшие стационарные пункты доставки.Использование этой функции не является обязательным и не требуется для надлежащего использования Сайта. 4. КАТЕГОРИИ СОБРАННЫХ ДАННЫХ4.1. Категории Персональных данных, сбор которых осуществляет сайт (самостоятельно или при посредничестве третьих лиц), включают: Файлы «cookie» и Данные об использовании сетевых ресурсов. 4.2. Персональные данные могут предоставляться Пользователем самостоятельно или их сбор может автоматически осуществлять сайт при его использовании. Если не указано иное, сайт https://service-znak.com.ua/ использует файлы «cookie» (или другие средства отслеживания) для идентификации пользователей и запоминания установленных ими глобальных параметров настройки исключительно в целях предоставления услуги, требуемой Пользователю. 4.3. Пользователи несут ответственность за Персональные данные третьих лиц, которые они получают, публикуют или предоставляют другим лицам, используя сайт, и подтверждают, что у них есть согласие третьего лица на предоставление Данных Владельцу. 5. СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ5.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств. 5.2. Пользователь соглашается с тем, что Администрация сайта имеет право передавать персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациям почтовой связи, операторам электросвязи, исключительно с целью выполнения заказа Пользователя, оформленного на Сайте Интернет-магазина https://service-znak.com.ua/, включая доставку Товара. 6. ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ6.1. Пользователи имеют право: 6.1.1. узнать, были ли сохранены их Персональные данные. 6.1.2. обращаться к Администрации сайта, чтобы узнать их содержание и происхождение. 6.1.3. проверить их достоверность, или попросить их дополнить. 6.1.4. удалить, обновить или исправить. 6.1.5. преобразовать в формат, обеспечивающий анонимность. 6.1.6. блокировать любые данные, хранящиеся в нарушение закона. 6.1.7 выступить против их обработки по всем без исключения законным основаниям. 6.2. Соответствующие запросы следует направлять администрации сайта по адресу, указанному в контактных сведениях на сайте. 7. ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ФАЙЛОВ COOKIE7.1. Сайт собирает информацию о посещении Вами наших Сайтов с целью получения статистики посещений и эффективности их использования, формирования персонального подхода и адаптации к интересам каждого пользователя. Мы делаем это с помощью различных технологий, одна из которых - cookie-файлы. Это данные, которые Сайт может отправить вашему браузеру, и они будут сохранены на вашем компьютере для дальнейшей идентификации его Сайтом. 7.2. Cookie-файлы используются для оценки эффективности Сайтов (например, для измерения количества посетителей и продолжительности их пребывания на сайте), выявления наиболее интересных и посещаемых тем и страниц, а также для обеспечения удобства навигации и пользования сайтом, без сбора какой-либо персональной информации. Также, cookie-файлы могут быть использованы для формирования персонального подхода на основе уже имеющегося опыта взаимодействия пользователя с сайтом и его предпочтениями. С течением времени эта информация позволяет улучшить качество Сайта и его содержание. 8. БЕЗОПАСНОСТЬ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ8.1. Интернет-магазин https://service-znak.com.ua/ принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, искажения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц. 8.2. Данная Политика конфиденциальности распространяется только на сайте Интернет-магазина https://service-znak.com.ua/. Если по ссылкам, размещенным на сайте последнего, Пользователь зайдет на ресурсы третьих лиц, Интернет-магазин за его действия ответственности не несет. 8.3. Персональные данные Пользователя могут быть использованы в юридических целях в суде или на этапах, ведущих к возможному обращению в суд в связи с тем, что сайт или услуги использовались ненадлежащим образом. Пользователь осведомлен о том, что Администрация сайта может быть вынуждена сообщить персональные данные по требованию органов государственной власти. 9. ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ О ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ9.1. Помимо информации, содержащейся в этих правилах обеспечения конфиденциальности персональных данных, сайт может предоставлять Пользователю по запросу дополнительную и контекстуальную информацию, касающуюся конкретных услуг и сервисов или сбора и обработки Персональных данных. 9.2. В целях обеспечения работы Сайта и его технического обслуживания, Сайт и любые сторонние сервисы могут вести файлы, в которых регистрируется взаимодействие Сайта с Пользователями (системные журналы), или использовать с этой целью другие Персональные данные (в частности, IP-адрес). 10. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ10.1. Администрация сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя. 10.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте интернет-магазина, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности. 10.3. В случае несогласия с какими-либо изменениями, внесенными в Правила, Пользователь должен прекратить пользоваться сайтом, а также потребовать, чтобы администрация сайта данных удалила его Персональные данные. 11. НАШІ КОНТАКТИООО «СЕРВИС ТАУН» |
